Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 18 czerwca 2026
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług prawnych przez cedar-whale z siedzibą w Katowicach przy ul. Mariackiej 15, 40-014 Katowice.
Regulamin stosuje się do wszystkich usług świadczonych przez kancelarię, w tym konsultacji prawnych, przygotowywania dokumentów, reprezentacji przed organami administracji oraz reprezentacji sądowej.
2. Definicje
- Kancelaria – cedar-whale, świadcząca usługi prawne
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Kancelarii
- Usługa – każda usługa prawna świadczona przez Kancelarię na podstawie umowy z Klientem
- Strona internetowa – strona www dostępna pod adresem cedar-whale.com
3. Zakres usług
Kancelaria świadczy następujące usługi:
- Konsultacje prawne w zakresie prawa socjalnego
- Analiza i przygotowanie dokumentów
- Reprezentacja przed organami administracji publicznej
- Reprezentacja w postępowaniach sądowych
- Pomoc w uzyskiwaniu świadczeń socjalnych, dodatków mieszkaniowych i innych form pomocy społecznej
- Bezpłatna wstępna weryfikacja dokumentów
4. Zasady zawierania umów
Umowa o świadczenie usług prawnych zostaje zawarta w momencie:
- Przyjęcia przez Kancelarię zlecenia złożonego przez Klienta drogą elektroniczną lub
- Potwierdzenia umowy w formie pisemnej lub elektronicznej
Przed zawarciem umowy Kancelaria przedstawia Klientowi zakres usług oraz cennik. Klient akceptuje warunki współpracy poprzez podpisanie umowy lub potwierdzenie jej drogą elektroniczną.
5. Ceny i płatności
Ceny usług są określone w Cenniku dostępnym na stronie internetowej oraz w dokumentach umownych.
Płatności za usługi mogą być dokonywane:
- Przelewem bankowym na rachunek Kancelarii
- Gotówką w siedzibie Kancelarii (wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu)
Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.
6. Obowiązki Kancelarii
Kancelaria zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami etyki zawodowej
- Zachowania w tajemnicy wszystkich informacji uzyskanych od Klienta
- Informowania Klienta o postępach w prowadzonej sprawie
- Działania w najlepszym interesie Klienta
7. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Przekazania Kancelarii wszystkich niezbędnych informacji i dokumentów wymaganych do realizacji usługi
- Udzielenia pełnomocnictwa, jeśli jest to wymagane do reprezentacji przed organami lub sądami
- Terminowego uiszczania płatności za świadczone usługi
- Współpracy z Kancelarią w zakresie niezbędnym do wykonania usługi
8. Odpowiedzialność
Kancelaria ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi wyłącznie w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.
Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za:
- Negatywne decyzje organów administracji lub sądów, które są niezależne od działań Kancelarii
- Szkody wynikające z nieprawdziwych lub niekompletnych informacji przekazanych przez Klienta
- Skutki nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń i wskazówek Kancelarii
9. Rozwiązanie umowy
Umowa może zostać rozwiązana:
- Za porozumieniem stron
- Przez każdą ze stron z zachowaniem 7-dniowego terminu wypowiedzenia
- Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy przez drugą stronę
W przypadku rozwiązania umowy przez Klienta, przysługuje mu zwrot wpłaconych środków pomniejszony o koszty usług już wykonanych.
10. Reklamacje
Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług.
Reklamacje należy składać:
- Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
- Pisemnie na adres siedziby Kancelarii
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta. Kancelaria rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.
11. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz informacja o przetwarzaniu danych osobowych zgodnie z RODO.
12. Postanowienia końcowe
Kancelaria zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty ich publikacji na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych ustaw.
Wszelkie spory wynikające z realizacji umów objętych niniejszym Regulaminem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Kancelarii.
13. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]
Adres: ul. Mariacka 15, 40-014 Katowice